Häufig gestellte Fragen

Was ist Teebik?

Durch das Group-Buying-Konzept ist es uns möglich, hohe Rabatte an unsere Kunden weiter zu geben. Neben dauerhaften Angeboten bieten wir zeitlich begrenzte Schnäppchen an, die sich wöchentlich ändern. Sollten Sie einen Deal verpasst haben, bieten wir die Möglichkeit abgelaufene Deals wieder zu wählen.

Der heutige Deal ist super, aber wie bekomme ich ihn?

Sie klicken einfach auf den "Kaufen"-Button - und zwar bevor der Deal abläuft! Nur wenn bis dahin die geforderte Mindestanzahl von Teilnehmern den Deal reserviert hat, kommt der Deal auch zustande und verschicken das Produkt. Sollten sich einmal nicht genügend Leute finden, kommt der Deal nicht zustande und Sie müssen natürlich auch nichts bezahlen.

Was passiert nach dem Kauf?

Nach wenigen Minuten erhalten Sie eine E-Mail, die bestätigt, dass die Bestellung eingegangen ist. Sobald die Mindestanzahl an Käufern erreicht ist, wird die Ware nach dem Ablauf des Deals verschickt.

Was passiert, wenn der Deal nicht die Mindestanzahl an Käufern erreicht?

Falls es nicht genügend Interessenten für einen Deal geben sollte, werden Sie umgehend von uns benachrichtigt und der Kaufbetrag wird Ihnen innerhalb von 14 Tagen automatisch zurückerstattet. Laden Sie einfach Ihre Freunde ein, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass der Deal am Ende der Woche verkauft wird.

Wie kann ich mit Teebik noch mehr Geld sparen?

Mit Teebik kann man zusätzlich Geld verdienen! Einfach die tollen Angebote weiter empfehlen, an die Freunden, Familie oder Kollegen, die Teebik noch nicht kennen. Kaufen diese dann als Neukunde einen Deal, bekommen Sie 8 € gutgeschrieben. Der nächste Deal ist damit noch günstiger!

Warum sollte ich euch einem Freund empfehlen?

Mit jedem neuen Nutzer steigt die Wahrscheinlichkeit, dass der angebotene Deal zustande kommt. Sie sollten daher so viele Freunde wie möglich einladen, um die Ersparnis bei den aktuellen und folgenden Deals zu ermöglichen. Wenn Sie schon einen Account bei uns haben, dann belohnen wir Sie darüber hinaus mit 8 € für jeden empfohlenen Freund, den Sie als Neukunden für uns gewinnen. Vorraussetzung ist, dass dieser zum ersten Mal einen Deal bei uns kauft.

Ich habe einen Gutschein erhalten, wie kann ich ihn einlösen?

Um einen Gutschein einzulösen geben Sie den Gutschein-Code bei der Bestellung in das dafür vorgesehene Feld ein.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Die Ware können Sie per Vorkasse, Lastschrift, Sofortüberweisung, GiroPay, eWallet, Kreditkarte oder Paypal bezahlen.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist wird die Ware so schnell wie möglich verschickt oder sobald der Deal abläuft. Der Standardversand dauert voraussichtlich 10-15 Werktage, der Express-Versand wird in der Regel in 3-8 Tagen eintreffen.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung nachverfolgen?

Sobald die Ware das Lager verlässt, bekommen Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Beim Express-Versand bekommen Sie eine Identifikationsnummer. Somit können Sie ganz einfach feststellen, wo sich Ihre Lieferung gerade befindet. Falls Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich einfach bei unserem Kundenservice.

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Sobald sich eine Bestellung im Versand befindet können Sie von Ihrem 14-tägigen Rückgaberecht gebraucht machen und die Ware an uns zurück schicken.

Was passiert mit meinen persönlichen Daten?

Wir nehmen das Thema Datenschutz sehr ernst und erheben, verarbeiten und nutzen Ihre aufgenommenen Daten nach den Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes und des Telemediengesetzes. Ihre Daten werden verschlüsselt an uns übermittelt. Weitere Informationen zum Thema Datenschutz bei Teebik erhalten Sie auf der Seite Datenschutz.

Ich habe ein Produkt erworben und ein Problem ist aufgetreten. Was kann ich tun?

Setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir werden Ihnen schnellstmöglich helfen das Problem zu lösen.

Was mache ich, wenn die Ware wider erwarten beschädigt geliefert wird?

Bitte überprüfen Sie den Inhalt des Pakets umgehend bei der Zustellung und Unterschreiben Sie die Annahme erst nachdem Sie sichergestellt haben, dass alles in Ordnung ist. Sollte die Ware defekt oder unvollständig sein verweigern Sie bitte die Annahme und setzen sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung. Durch die Annahme bestätigen Sie, dass die Lieferung vollständig ist und haben keine Ansprüche auf Nachbesserung.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen.

Hilfe mein Paket liegt beim Zoll, was muss ich tun?

Beim Kauf der Ware erklären Sie sich mit unseren AGB's einverstanden und damit auch Zollgebühren und die Einfuhrumsatzsteuer zu übernehmen, falls diese anstehen. In einem solchen Fall loggen Sie sich bitte in Ihr Konto ein ( http://de.teebik.com/sales/order/history/ ) und laden Sie die Rechnung der Bestellung im PDF Format herunter, drucken diese aus und lassen diese dem Zoll zukommen. Dieser gibt die Ware dann, gegen Begleichung der Zollgebühren und der Einfuhrumsatzsteuer frei.